こんにちは。
しろゆきです。
顧客管理って大変ですよね？
コロナ禍となり、今までのように商売ができなくなって困っているというお店も多いのではないでしょうか？
そんな中でも、逆に売り上げが伸びているという所もあります。
そんなお店は一体どんな対策をしているのでしょうか？
まずは、「LINE公式アカウント」について。
これは、基本的に無料で利用できるツールです。
ボタン1つで1000人に対してメッセージが送れるため、
一斉配信という意味では、メルマガに近いツールと言えます。
「LINE公式アカウント」と「メルマガ」の違いとは？
・メルマガの開封率は、10％
・LINE公式アカウントは、60％
メルマガは、わざわざメールを見ないと分からない、
メールが迷惑メールに入ってしまうと見られないという点でこの差が出ます。
・メルマガのアカウント登録は、15秒
・LINE公式アカウントの登録は、1秒
メルマガは、メールアドレスをいちいち入力しなければならないのに対し、LINE公式アカウントでは、登録はボタン1つでOK。この差は大きいですね。
また、登録者全員に投稿が通知されるため、届けたいメッセージを確実に届けられるという利点があります。
お客様に友達登録してもらえば、お店側から、キャンペーンやお得情報、ポイントカード機能など、さまざまな戦略でお客様に営業ができます。
ただ、友達登録が増えてくると、顧客管理を自分で行う必要があり、
スタッフが別に必要となってしまいます。
そこで有料とはなりますが、あらゆるシステムを利用して、顧客管理が出来る「Lステップ」について詳しくご紹介します。
Lステップには3つのプランがあります。どれも初月無料となっています。
1，スタートプラン
2，スタンダードプラン
3，プロプラン
詳しくみていきましょう。
まずは、1 スタートプランについて
先ほども触れましたが、月間配信数 1000通までは￥2.980となります。
では、使える機能についてご紹介します。
1，チャット
2，個別トーク
3，シナリオ配信
4，一斉配信
5，キーワード応答
6，テンプレート
7、回答フォーム機能
8，リマインダ配信
9，タグ管理
10，友達情報欄管理
11，カスタム検索管理
12，アクション管理
13，データ移行
などがあります。ここまでの機能はスタンダードプラン、プロプランも同じとなります。違いは月間配信数の違いとプラスα機能となります。
次回は、Lステップ機能について詳しくみてみましょう。
Vol,2もお楽しみに！！
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